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宠物店夏日必备求生指南!!!

发布时间:2020-06-20 10:32  作者:亚美游戏

  我们都知道,一到夏季,是宠物店的淡季,也是客源流失最多的一个季节。因为一到夏天最容易发生到店皮肤病感染,和美容意外等等一些突发情况。这时候,不少宠物店老板都犯了愁,不知如何是好。

  其实现在大多实体店卖的不仅仅是产品本身,更多卖的是服务。今天小编就和大家说一说,宠物店在夏季要注意一些什么!

  大家都知道,炎热的夏季是最容易让异味发酵的,我们宠物店主每天呆在室内的环境中,鼻子会适应店内的气味,不过客人可不是啊,想想每天早上打开店门的那感觉,你就知道客人进门时的感觉了,他们会觉得这家店卫生不达标,第一映像就不好了还会二次光顾吗?这种联想是不是能促进你改善一下呢?

  寄养活体区如果有排泄物一定要及时清理,店里多备一些臭味分解喷雾、空气净化机等等,还有通风设备完善好,不要以我们自己的鼻子为准,要多问问刚进店的人的感觉。

  美容洗澡这块需要操心的非常多,一般会有两个极端,要么顾客会要求把狗全部剃光,这样夏天防止发臭还能省的来店里洗澡,可以自己在家洗;要么顾客会频繁过来洗澡,隔三差五的来光顾。

  作为宠物店主,必须要及时科普讲解,夏季宠物的毛发不能全部剃光,这样狗狗无法抵抗紫外线,更加容易得皮肤病。频繁洗澡更不可取,洗浴过多会导致角质层过薄,受到刺激容易引起瘙痒过敏。角质层过薄,病原菌也容易进入皮肤,严重者红肿溃烂。

  夏季有不少宠物店家会收到客户投诉,说狗狗洗完澡回家几天后就皮肤病了,然后来质问,面对这个问题我们要如何避免呢?小编建议大家务必做到以下几点。

  在洗之前,一定要确定有没有得皮肤病,这样一来提前跟客人说好,免得以后有不必要的麻烦。还有要问好客人狗狗洗澡的频次,如果太频繁了务必告知。

  小编记得曾经看到某个宠物店的员工守则里有:一条狗要吹足二十分钟才让出来,当然大狗小狗是不一样的,但是有一个时间规定来约束员工, 那发生没吹干的情况就会少很多。

  美容结束后,务必要和主人再次确认狗狗的毛发健康情况,并且友情的告知了,列如:“夏天闷热潮湿,家里不要让它睡瓷砖哦;下雨出门遛狗尽量穿雨衣哦,沾了水,最好电吹风吹一下哦;如果皮肤上发现有问题,尽快送过来,尽早处理,狗狗少受罪哦;家里备一瓶皮肤病喷剂,不方便过来时,可以用一下......”

  在店门口显眼的地方做个KT板(店),上面写上夏天易得皮肤病的几件事情注意防范。通过各种方式提醒客人,能很好的显示宠物店的专业化。

  大家都知道,夏天是皮肤病爆发的高危季节,菌感染最容易发生交叉感染,而且真菌感染占了所有皮肤病当中50%以上,并且有不少狗狗的真菌是在宠物店洗澡的时候感染到的。然后店主又会遭到客户的投诉......

  其实只要店家能做好消毒工作,能很有效的避免这个问题。特别是对于要给狗狗贴身使用的吸水毛巾这一类的用品。

  许多店家会抱怨,忙的时候一只狗接着一只狗,闲的时候,半天都没一只。所以,忙的时候很难做到洗完一条狗消一次毒一次吸水毛巾。

  首先我们可以给店铺一些会员客户准备专门的储物柜,这个很多店主都有做到。将客人洗狗的毛巾,梳子,香波等洗狗用品统一放在一个小柜子里,外面在贴上狗狗的名字和照片,这样就能减少皮肤病的交叉感染了。

  对于一些非会员流动型客户,这只能靠老板的约束了,务必做好员工培训,接触过皮肤病狗狗的毛巾务必消毒或者直接更换!制定好每天工作区的消毒分工,严格遵守。

  高温预警的天气是最好不要接待狗狗洗澡服务的,因为路上高温狗狗本身已经很热了,这时候突然进入一个有空调的凉爽环境,很容易让狗狗的血管急速收缩,心脏供血不足,出现中暑症状。如果此时你再给狗狗洗澡服务,会加速心脏的负担。

  所以建议店主在38度以上的高温预警天气可以选择闭店休息,或者傍晚营业,最多留驻一个员工负责货品销售。提前发布公告,告知客户闭店消息,平时店主也要注意接待到狗狗要给狗狗一个隔离区以便休息,缓和气温的变化。

  夏天狗狗的胃口会变得小一些,因此主粮的食量自然会减少很多,但这并不代表所有的产品都随之滞销。

  在用户需求这一点上,我们一定要推荐最需要的产品给主人,这样才能真正看得见产品销售的稳定。

  首先要重点放在体内外寄生虫药的销售,前段时间朋友圈里关于驱虫的文章也都刷得风生水起;还有宠物小冰垫、小凉席,能解决主人对狗狗夏天太热的焦虑;旅行饮水器也需要摆卖到容易看到的位置;宠物浴液和吸水毛巾也是销售的重点,夏天浴液用得快,毛巾也容易发臭导致客户更换;再下来就是宠物玩具销量也会明显增加,你需要给玩具换个更好的位置。

  最后不要忘了非常重要的产品,宠物湿粮和宠物零食也会销得很快,为了狗狗能吃得更好,主人一定会在这上面花些心思。

  最后,小编希望各位经营宠物店也得保持一颗平常心,一年四季经营状况都会有所不同,夏季如果淡了一点,那就采取相对更适合的经营策略。不断提升自己的专业和服务质量才是确保宠物店留住顾客的根本!


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